Dnešní nádražní haly, terminály letišť,... nabízejí cestujícím kombinaci přepravy, služby maloobchodu, volného času a zábavy - zabezpečují mnohem více, než jen dopravu. Protože např. letiště provádějí v odletové hale mnohem více činností, maximalizují své obchodní příležitosti a hledají způsoby, jak posilnit osobní zkušenosti cestujících, kteří cestují poprvé nebo jsou již zkušení cestovatelé.
