Zello poskytuje širokou škálu analytických údajů, díky nimž můžete vyladit svůj provoz. K dispozici máte například počet požadavků, dobu reakce a řešení, nejčastější dotazy nebo informace o nejaktivnějších členech týmu.
Zello – Služba pro zákazníky–kiosek
Více služeb s menším úsilím
Použijte tablet jako kiosek – buďte zákazníkům vždy po ruce.
Pomocí kiosku Zello můžete rychle reagovat na zákazníky, kteří potřebují pomoc ve velkém prodejním prostoru. Stačí, aby stiskli tlačítko na dotykovém panelu- např. tabletu, a Zello okamžitě upozorní určené zaměstnance, kteří mohou odpovědět bez ohledu na to, kde právě jsou.
- Asistenční tlačítko
Díky dobře viditelnému velkému tlačítku na strategicky rozmístěných kioscích mohou zákazníci snadno požádat o asistenci. - Odpovídejte odkudkoli
Zaměstnanci připojení ke kanálu Zello Kiosk mohou na žádosti reagovat odkudkoli, čímž snižují potřebu stálé přítomnosti personálu na prodejní ploše a zkracují čekací dobu zákazníků. - Efektivní škálování
Zello Kiosk optimalizuje provoz a zároveň zvyšuje kvalitu poskytovaných služeb.
Potěšte své zákazníky
Se Zello nabídnete špičkovou úroveň služeb nejen příchozím zákazníkům, ale i svým zaměstnancům, dodavatelům a obchodním partnerům.
- Bez zbytečných kroků
Rychlá obsluha a spokojení zákazníci – i ve velkých prostorách. - Péče o každého zákazníka
Díky opakovaným notifikacím nezůstane žádná žádost o pomoc bez odezvy. - Nákupy bez překážek
Vytvořte plynulý a bezstarostný nákupní zážitek.
Od analýzy k činům
Efektivnější provoz
Zello Kiosk je ideální pro provozy s rozsáhlou prodejní plochou a omezeným počtem zaměstnanců.
- Přizpůsobitelné kanály
Ke každému kiosku lze přiřadit konkrétní týmy zaměstnanců. - Centralizovaná podpora
Pokud není dostupný žádný zaměstnanec, který by mohl odpovědět na žádost o pomoc, systém ji automaticky přesměruje na centrální helpdesk nebo jiný dostupný tým. - Široká kompatibilita
Zello funguje na většině zařízení s operačním systémem Android. - Vyšší prodeje
Díky cílené pomoci – poskytnuté ve správnou chvíli a na správném místě – odstraníte překážky v nákupním procesu a podpoříte růst tržeb.
V souladu s vaší značkou
Přizpůsobte si vzhled kiosku tak, aby odpovídal vaší vizuální identitě a zlepšil zákaznický zážitek.
Využití i mimo maloobchodní prostředí
- Zdravotnictví
Rychlá pomoc návštěvníkům a pacientům ve velkých nemocnicích či pečovatelských domech zvyšuje kvalitu služeb i důvěru v poskytovanou péči. - Výroba
Zello Kiosk urychluje komunikaci v dynamickém výrobním prostředí. Dodavatelé tak například mohou v rozsáhlém areálu snadno najít vedoucího pracovníka. - Hotely a restaurace
Strategicky umístěné PTT kiosky Zello zlepšují orientaci i celkový zážitek hostů v rozsáhlých hotelových resortech – pomáhají s navigací i zajištěním bezpečnosti.
Soubory ke stažení
