Zello – Dispečink

Moderní dispečink bez stresu

Zello Dispatch Hub je centralizovaná PTT platforma, která dispečerům usnadňuje zpracování vysokého objemu hovorů. Pomáhá jim rovnoměrně si rozdělit pracovní zátěž, vzájemně se zastoupit a tím i rychleji reagovat a podpořit pracovníky v terénu.

Sdílená fronta hovorů
Hovory přijímají všichni aktivní dispečeři, kteří si mohou mezi sebou rovnoměrně rozdělit pracovní zátěž, navzájem se zastoupit a zajistit rychlejší odezvu.
Dispečink nikdy nezmešká žádný hovor
Každý příchozí hovor je automaticky uložen do seznamu čekajících hovorů a lze jej zpětně přehrát. Nikdo tak nemusí zbytečně opakovat stejnou informaci.
Nejen PTT komunikace
Po přijetí hovoru můžete v reálném čase komunikovat prostřednictvím hlasu (HD), fotografií nebo textových zpráv.
Dispečink zvládne více úkolů najednou
Přepis hovorů do dispečerského kanálu pomáhá dispečerům rychle procházet obsah a vyhodnocovat naléhavost situace. Díky tomu mohou snadněji zvládat více úkolů určovat priority.

Bezpečnost začíná dispečinkem

Dispečeři nejsou jen prostředníky informací – se správnými nástroji hrají zásadní roli při zajištění bezpečnosti řidičů.

Řidiči se mohou plně soustředit
Dispečeři komunikují přímo s jednotlivými řidiči, nezahlcují ostatní nepotřebnou komunikací a umožňují jim soustředit se na řízení.
Vizuální potvrzení přijaté zprávy
Řidiči okamžitě vidí, že jejich zpráva byla přijata, a mají jistotu, že se dispečerský tým jejich požadavkem zabývá.
Pomoc v nouzi
Nouzová hlášení odeslaná řidičem přes speciální tísňové tlačítko se automaticky přesměrovávají do vyhrazeného kanálu spolu s informací o poloze, aby dispečeři mohli okamžitě reagovat.

Operativní analytika

Data mají smysl jen tehdy, pokud s nimi můžete něco udělat. Dispatch Hub shromažďuje a vyhodnocuje podrobné provozní analýzy, které pomáhají manažerům efektivněji rozdělovat zdroje a optimalizovat provoz.

Přehled o provozu
Přehledy o nejrušnějších hodinách, dnech v týdnu a vytíženosti jednotlivých dispečerů vám pomohou neustále zlepšovat výkonnost dispečinku.
Chytřejší plánování směn
Naplánujte optimální počet dispečerů na dny a časy, kdy je provoz nejrušnější.
Podpora dispečerského týmu
Zjistěte, jak dlouho trvá řešení problémů, a zajistěte dispečerům potřebné nástroje a zdroje pro jejich rychlejší vyřešení.

Aktuální informace o poloze

Klíčem k efektivnímu řízení operací je přehled o tom, kde se kdo nachází. Zello Dispatch Hub automaticky sleduje a lokalizuje všechny členy týmu.

Podívejte se, kdo je nejblíž
Potřebujete na poslední chvíli vyzvednout balíček? Stačí se podívat do Dispatch Hub a ihned vidíte, kdo je nejblíže.
Vyhněte se dopravní zácpě
Dispečeři mají přístup k aktuálním dopravním informacím, díky nimž mohou navigovat řidiče a přesněji odhadovat čas příjezdu.
Historie polohy
Získejte přehled o trasách a časech pohybu jednotlivých uživatelů. Optimalizujte provoz a snadno řešte případné spory ohledně doby doručení.

Přizpůsobitelné kanály

Na rozdíl od zastaralých obousměrných vysílaček a tradičních push-to-talk systémů nabízí Zello flexibilní správu kanálů, která umožňuje přesnou komunikaci – od jednotlivce ke skupině nebo celému týmu.

Otevřené kanály pro všechny
Když potřebujete, aby všichni věděli všechno, vytvořte otevřené kanály s až 7000 uživateli. Informace plynule proudí a celý tým je vždy v obraze.
Dispečerské kanály
Veškeré hovory od řidičů jsou směrovány přímo k dispečerům. Řidiči neslyší komunikaci ostatních řidičů, zatímco dispečeři mají přehled o všech hovorech. Omezte zbytečný komunikační ruch a zajistěte vyšší bezpečnost na silnicích.
Vysílací kanály
S pomocí vysílacích kanálů lze odesílat naléhavé zprávy celé organizaci. Odpovědi jsou směrovány pouze na dispečink, což pomáhá soustředit zdroje na aktuální problém.

Zello – Dispečink

Moderní dispečink bez stresu

Bezpečnost začíná dispečinkem

Operativní analytika

Aktuální informace o poloze

Přizpůsobitelné kanály

Petr Malevič

ADDRESS

PHONE

EMAIL